10月21日 ネットセキュリティ対策に伴うメールアドレス開示停止と今後のお問い合わせについて
いつも当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、昨今のインターネットセキュリティを取り巻く状況と、当社における今後のお問い合わせ方法についてお知らせいたします。
■ 増加するサイバー攻撃と当社の対応について
近年、企業や個人を標的としたサイバー攻撃が深刻化しており、特に「ランサムウェア」と呼ばれる不正プログラムによる被害が大きな社会問題となっています。
ランサムウェアとは、パソコン内のデータを暗号化するなどして使用できなくし、その復旧と引き換えに金銭を要求する悪質なプログラムです。
こうした攻撃の入口の一つとなっているのが、日常的に利用する電子メールです。
実際に当社の会社用メールアドレスにも、ランサムウェアへの感染を狙ったとみられる不審なメールが多数届く状況が続いております。
当社では、お客さまの大切な個人情報やご契約情報をお預かりする保険代理店として、情報セキュリティ対策を非常に重要なものと考えております。
そのため、セキュリティリスクを可能な限り低減する観点から、従来の会社用メールアドレスの開示を停止し、電子メールによる新規のお問い合わせ受付を終了することといたしました。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、大切な情報を守るための対応として、ご理解いただけますと幸いです。
■ 新規のお問い合わせについて
今後、保険に関する新規のご相談やお見積もりのご依頼につきましては、以下の方法でお問い合わせくださいますようお願いいたします。
当社ホームページの「お問い合わせ」窓口
お電話でのお問い合わせ
従来の会社用メールアドレス宛にご連絡いただいても、内容の確認やご返信ができなくなりますので、ご注意ください。
■ ご契約中のお客さまとの連絡方法について
すでに当社で保険をご契約いただいているお客さまには、損保ジャパンが提供する「モバソン」というシステムを順次ご案内しております。
モバソンは、普段お使いのLINEを入口として、セキュリティに配慮された専用のチャット環境でお客さまと代理店がやり取りできるサービスです。
今後は、お見積もりのご案内やご契約内容に関するご相談、各種書類のやり取りなどにつきましても、原則としてモバソンを活用させていただきたいと考えております。
LINEを利用した連絡方法のため、お客さまにとっても日常的に確認しやすく、電話のタイミングが合わない場合でもスムーズなやり取りが可能になります。
モバソンのご利用方法につきましては、担当者より随時ご案内いたします。
なお、モバソンのご案内前のお客さまや、ご利用が難しいお客さまにつきましては、引き続き専用メールアドレスやお電話などで対応させていただきますので、ご安心ください。
■ 最後に
インターネットを利用したサービスが便利になる一方で、企業にはこれまで以上に厳格な情報管理とセキュリティ対策が求められています。
特に保険代理店は、お客さまの氏名や住所、ご家族の情報、ご契約内容など、多くの大切な情報を取り扱う立場にあります。
だからこそ、これまで当たり前に利用してきた連絡手段についても、安全性を優先して見直していく必要があると考えております。
今回の変更は、お客さまに安心して当社をご利用いただくための取り組みの一環です。
今後も利便性と安全性の両立を図りながら、より安心してご相談いただける環境づくりに努めてまいります。
皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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